• Интернет-магазин
  • Поиск
  • База знаний
  • Язык

Компания «Протекор» нашла новые ориентиры развития благодаря Azure


Сегодня бизнесу доступны технологии, которые позволяют промышленным и строительным предприятиям развиваться быстро и реагировать на изменения экономики. Даже крупная компания с множеством филиалов, сложной схемой коммуникации и низкой скоростью принятия решений может превратиться в предприятие с гибкой структурой, в живой организм, мгновенно подстраивающийся под окружающую бизнес-среду. Компания «Протекор» приняла смелое решение перевести многочастную ИТ-инфраструктуру в облако Microsoft Azure и обнаружила новые перспективы для развития.


О заказчике


Компания «Протекор» с 2003 года занималась оптовыми поставками ресурсов для нефтегазовых компаний, в 2006-м начала осваивать соседние ниши рынка и к 2015 году значительно расширила портфель услуг. Сегодня компания «Протекор» проектирует и строит объекты промышленного назначения в топливно-энергетическом комплексе: от проекта до сдачи в эксплуатацию.


«Протекор» развивается по всей территории России — открыты представительства на Сахалине, в Ямало-Ненецком АО, в Томской области, Краснодарском крае. Головной офис расположен в Москве.


Общее число офисных сотрудников и рабочих на производстве составляет около 500 человек. Однако их количество постоянно меняется, так как большинство работ компании носят сезонный характер.


Ситуация


С самого основания компании ее руководители приняли решение строить бизнес с использованием передовой телекоммуникационной инфраструктуры. Как и у всех небольших компаний в то время, основой инфраструктуры «Протекор» был исключительно локальный сервер для хранения документов и обмена файлами. Экспансия в регионы и расширение сферы деятельности потребовали более современных решений по управлению производством. И в 2009 году внедрили ERP-систему Microsoft Dynamics NAV, арендовав для этого мощности удаленных дата-центров. К середине 2015 года ИТ-инфраструктура компании «Протекор» стала еще более сложной. Она включала в себя более 80 офисных стационарных компьютеров, несколько локальных серверов, удаленные сервера с Dynamics NAV и великое множество личных устройств сотрудников, которые работают дистанционно по всей стране. Как управлять предприятием, контролировать и анализировать бизнес-процессы, если единого хранилища данных, а сотрудники используют для работы разные устройства и программы? Компании «Протекор» требовалось решение, которое позволит собрать разрозненную ИТ-инфраструктуру воедино. Чтобы подобрать оптимальный комплекс программного обеспечения, руководители компании определили основные проблемы и задачи:

  1. Стабильно нарастал спамовый поток, и связь локального Exchange Server 2010 с удаленным сервисом «черных списков» давала периодические сбои, что серьезно тормозило работу компании, а в некоторых случаях полностью блокировало отправку и получение электронной почты;
  2. Dynamics NAV 2009 находился на удаленном сервере, доступ к которому был организован через удаленный рабочий стол по технологии RDS — это вызывало некоторые неудобства в совместной работе с удаленным рабочим столом и в работе с настольными приложениями на ПК, также технология RDS потребляла значительное количество вычислительных ресурсов, что выливалось в соответствующую стоимость аренды;
  3. Руководство компании приняло решение о внедрении решений Mobile Device Management для удаленных сотрудников, чтобы обеспечить защиту информационного пространства компании от несанкционированного доступа, а также потребовало поставить барьеры перед возможными угрозами утечки критической информации с мобильных телефонов;
  4. В середине 2015 года руководство компании приняло решение на переход с версии Dynamics NAV 2009 на Dynamics NAV 2016, который полностью поддерживает современные облачные технологии и легко интегрируется как с сервисами Office 365, так и с опубликованными сервисами Exchange, Skype, SharePoint.;

«Мы перебрали множество вариантов, где хотели бы хранить данные компании, и остановились на мощностях Microsoft Azure. А наши партнеры из Информационного центра «АВИС» предложили нам комплексное облачное решение — удобные сервисы для корпоративной коммуникации, защищенная почта и система Dynamics NAV в единой инфраструктуре в облаке», — рассказывает Дмитрий Бушуев, первый заместитель гендиректора компании «Протекор».


Решение


Информационный центр «АВИС» (зарегистрированная торговая марка AvisCloud) — разработчик и провайдер облачных сервисов и интегрированных решений, сертифицированный партнер Microsoft, более 6 лет находится на рынке информационных технологий и ориентирован исключительно на применение и внедрение облачных технологий. Имея собственный ЦОД, глубоко интегрированный с облаком Microsoft, ИЦ «АВИС» разрабатывает и внедряет инфраструктурные проекты, проекты по управлению бизнес-процессами и управлению информационной безопасности для малого и среднего бизнеса.


Специалисты ИЦ «АВИС» долгое время консультировали руководителей и системных администраторов компании «Протекор», и к 2015 году уже осуществили несколько передовых проектов по оптимизации ее ИТ-инфраструктуры.


«В августе 2015-го заказчик сообщил нам, что хочет полностью перейти в облако и рассматривает возможность использования Azure. Мы предложили создать новую рабочую инфраструктуру предприятия в облаке, соединившую в себе технологии Azure и уже используемые заказчиком приложения Office 365, почтовый сервер Exchange, инструмент для видеоконференцсвязи Skype для Бизнеса и сервис Intune. Фактически заказчику было предложено объединить все ресурсы: сервисы Azure, сервисы Office 365, сервисы Intune и сервисы AvisCloud в единую гибридную инфраструктуру», — рассказывает Вячеслав Лопатка, директор ИЦ «АВИС»


Проект по внедрению облачных технологий включал множество продуктов: Office 365, Exchange Online Protection, Enterprise Mobility Suite, Intune, Azure, Exchange Server 2013, SharePoint Server 2013 и Skype for Business 2015. Поэтому процесс внедрения разделили на несколько этапов:

  • Построение частного облака Protecor на ресурсах AvisCloud с применением кластерных технологий дублирования с центральными AD_protecor.
    • Выполнена миграция сервиса электронной почты с локального сервера Exchange 2010 на облачный сервер Exchange 2013 без остановки почтового сервиса.
    • Для обеспечения защиты почтовых сообщений был внедрен Exchange Online Protection и для каждого сотрудника выпущен SSL-сертификат от GlobalSign.
    • Развернут облачный сервер Skype for Business 2015 и соединен c ТСОП с единым многоканальным номером.
    • Развернуто решение от AvisCloud по записи входящих и исходящих телефонных звонков с использованием ресурсов Azure.
    • Развернута система единого входа ADFS для обеспечения входа под корпоративной учетной записью на все информационные ресурсы компании.
    • Развернута система электронного документооборота от AvisCloud на фермах SharePoint 2013.
  • Развертывание Dynamics NAV 2016 на ресурсах Azure, публикация во внешнюю сеть и интеграция с ресурсами Skype for Business 2015, SharePoint 2013, Exchange 2013, Office 365. (Внедрение Dynamics NAV 2016 производила компания WillMore).
    • Дополнительно, по требованию компании, была сформирована коллекция VDI для прямого доступа к Dynamics NAV 2016.
    • На ресурсах Azure была сформирована инфраструктура из VM под Dynamics NAV, под коллекции VDI под вэб-сайт компании на базе 1С-Битрикс, а также хранения резервных копий из инфраструктуры AvisCloud.
  • Развертывание платформы Intune для поддержки мобильных устройств на базе Windows Phone и назначении учетных политик организации для этих устройств.
  • Переход на модель лицензирования CSP в феврале 2016 года. В процессе реализации проекта были подобраны самые оптимальные схемы лицензирования.
    • Внедрены лицензии Office 365 для лицензирования Office на ПК, организации облачного хранилища файлов сотрудников, совместного доступа к документам.
    • Из пакета Office 365 активно используется корпоративная социальная сеть Yammer для быстрой коммуникации между участниками проекта внедрения облачных технологий в компании.
    • Внедрена технология Azure RMS из пакета EMS для обеспечения защиты документов высшего руководства и наложению политик безопасности на документы, отправленные по электронной почте удаленными сотрудниками компании.

Все работы по разработке и переносу инфраструктуры заняли меньше месяца, и столько же ушло на донастройку системы. За все время внедрения решения и наладки программ рабочий процесс компании «Протекор» не был приостановлен ни на минуту.


Следующий этап — оптимизация обновленной инфраструктуры. Одно из преимуществ Azurе заключается в легком масштабировании и настройке графика работы. Несмотря на то, что специалисты компании «Протекор» разбросаны по всей стране и разница во времени достигает 7 часов, основная часть офисных сотрудников работают в Москве и Центральной части России. Поэтому руководство приняло рациональное решение отключать сервер в ночное время, сократив при этом расходы на облако на треть совершенно безболезненно. Сервер настроили так, что каждый день с 22:00 до 06:00 по Москве он автоматически отключается. Такой график работы сервера удобен как москвичам, так и коллегам в Сибири, так как разница во времени составляет всего 3-4 часа. В рабочие часы сервисы уже доступны всем офисным сотрудникам, а подрядчики в филиале на о. Сахалин не нуждаются в доступе к сервисам, расположенным в облаке.


«Конечно, в процессе внедрения решения были некоторые шероховатости — к примеру, мы впервые тестировали Dynamics NAV 2016 в облаке, и нам не сразу удалось подобрать все нужные настройки Azure. Но в результате мы все же получили рабочую инфраструктуру, внутри которой взаимодействуют все сервисы компании, стационарные компьютеры и мобильные устройства, офисные и удаленные сотрудники», — говорит Вячеслав.


Преимущества


Безопасность и эффективность


«Для нас одним из главных критериев выбора платформы для ИТ-инфраструктуры была безопасность. Мы не можем подвергать опасности те данные, которые хранятся на наших серверах — персональные данные сотрудников, клиентов и партнеров, технологические документы… Все это составляет коммерческую тайну предприятия. И в первую очередь нам нужно было решить проблему с почтой — нашим сотрудникам приходило много хорошо замаскированного спама, который легко мог заблокировать рабочие компьютеры. С Exchange Online Protection такой проблемы больше нет, он фильтрует все подозрительные письма.


Второй критерий — репутация компании, ресурсы которой мы используем. В технологиях Microsoft мы полностью уверены, а с компанией ИЦ «АВИС» работаем давно и доверяем ее специалистам.


Третий критерий — это эффективность решения. Работу облака не нужно круглосуточно контролировать, не нужно заботиться о том, как его настроить, как разместить в нем новые сервисы. И мы всегда получаем ровно тот объем ресурсов, который нам нужен», — объясняет Дмитрий.


После завершения работ по переводу всей инфраструктуры в облако у руководства компании появилось объективное понимание полной управляемости всеми информационными потоками и бизнес-процессами. Проект перехода в облако позволил снизить одну из существенных статей расходов на 70%. Планируемые первоначальные затраты на Azure были снижены на 50% после построения инфраструктуры и оптимизации потребления вычислительных мощностей. Компания отметила значительное снижение спама и вирусной активности через почтовые сообщения, практически до 0. Гибридная инфраструктура и интеграция всех сервисов позволила значительно улучшить взаимодействие как между сотрудниками офиса, как с удаленными сотрудниками компании, так и с технической поддержкой партнера по внедрению. Сейчас большинство проектов с внешними компаниями ведется в корпоративной социальной сети Yammer, что позволило сделать проекты максимально прозрачными и управляемыми. Значительно снизился риск авральных работ.


Переход на новую модель лицензирования подписок Cloud Solution Provider позволил снизить стоимость владения подписками до 10% и перейти на постфактную систему оплаты помесячно вместо годовой подписки.


Предсказуемость бюджета и экономия


«Зная ресурсы, потребности и особенности работы компании «Протекор», мы сразу посчитали, какие мощности облака Azure понадобятся ей ежемесячно — приблизительно 50 тысяч рублей, тогда как затраты на облако планировались в размере 70 тысяч! Даже посчитав расходы по максимуму, мы вписались в бюджет. А позже, настроив отключение серверов по ночам, мы снизили стоимость примерно до 35 тысяч — а эта сумма уже ровно вдвое меньше предполагаемых затрат на поддержку ИТ-инфраструктуры!», — рассказывает Вячеслав.


Компания «Протекор» оплачивает Azure помесячно — это оперативные, а не капитальные затраты, которые к тому же легко предсказывать и регулировать. Руководители компании легко прогнозируют расходы на инфраструктуру, имея данные о загрузке серверов в тот или иной период работы предприятия, а это особенно важно, если объем работ зависит от времени года.


«Мы не то что не вышли из бюджета, а еще и сэкономили и продолжаем экономить достаточно большие средства — более 30% от возможной суммы затрат на ИТ. А сегодня любая экономия позволяет сохранить позиции компании на рынке и ускорить их дальнейший рост. Главное — понимать стоимость масштабирования услуг в случае необходимости их отключения. И с Azure это более чем прозрачно.


В этом решении мы нисколько не сомневались, ведь, уменьшив затраты, мы получили еще больше функциональности! Да, возможно, если считать исключительно стоимость, то дешевле разместить локальные серверы в офисе. Но если просчитать еще и эффективность, безопасность и надежность, то облако — значительно более выгодный вариант. К тому же локальные сервера требуют ухода, оборудованное помещение с системой кондиционирования — это дополнительное потребление электричества и лишние риски, связанные с бесперебойностью работы сервисов», — говорит Дмитрий.


Перспективы


Данный проект внедрения облака открыл новые горизонты и возможности использования технологий Microsoft для потребностей бизнеса. Решения, построенные на Azure, легко интегрируются с любыми сервисами для бизнеса и коммуникации, поэтому компания «Протекор» продолжает совершенствовать свою ИТ-инфраструктуру. С февраля 2016 года, после отладки работы всех сервисов, началась интеграция с хранилищем SharePoint, организация электронного документооборота, внедряются проекты, связанные с охраной труда и безопасностью, системы обучения сотрудников и управления метрологическим оборудованием. И самым важным модулем всей информационной среды станет система управления Персональными данными. В ближайшем будущем планируется подключение в Power BI в системе Dynamics NAV 2016 — чтобы сотрудники получали актуальные и регулярно обновляемые данные бизнес-аналитики непосредственно на рабочих панелях в ERP-системе.


Были и косвенные положительные изменения после внедрения решения — облако дало возможность сотрудникам работать удаленно и на любом устройстве, и руководство приняло решение перевести многих сотрудников на дом и сократить офисные площади.


«Мы планировали вдвое сократить площадь офиса, но арендодатель, узнав об этом, тут же снизил стоимость аренды нашего офиса в два раза, и мы оставили прежнее помещение. Вот так переход на Azure помог нам и в переговорной позиции. Но мы понимаем, что еще можем снизить затраты. Мы нащупали новую бизнес-модель, которая вдохнула вторую жизнь в наше предприятие. Кстати, особо отличившимся мы разрешаем работать дома — оказалось, это очень эффективный метод нематериального стимулирования», — рассказывает Дмитрий.


«Для меня как для руководителя в первую очередь важно то, что мне больше не нужно заниматься организацией инфраструктуры, ее поддержкой, чтобы она ежедневно оставалась в рабочем состоянии. Я верю технологиям Microsoft, я знаю, что у меня есть надежный подрядчик, который отвечает за сохранность и безопасность наших данных. Больше не отвлекаюсь на проблемы ИТ. И как руководитель я ценю то, что все сотрудники компании, даже работающие на Сахалине, в Краснодаре, в Томске, находятся в нашей единой цельной инфраструктуре. Теперь я мгновенно получаю от них информацию для быстрого принятия решений. А нашим специалистам приятно работать на предприятии с передовыми технологиями — современно и удобно. Привыкнуть к этим решениям оказалось намного легче, чем мы ожидали», — делится Дмитрий.